Términos y condiciones de venta

Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todos los servicios ofrecidos por la SARL Quesmy Location, gestora del Château de Quesmy, en particular a las estancias en habitaciones y alojamientos, los seminarios y las bodas o eventos privados. Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de las presentes CGV, salvo que se acuerden condiciones particulares expresamente aceptadas por escrito.

Artículo 2 – Presupuesto, reserva y validación

Toda reserva se establece sobre la base de un presupuesto detallado. La reserva se vuelve firme al recibir el presupuesto firmado y el pago del anticipo solicitado. Los servicios complementarios solo se garantizan tras la aceptación por escrito del Huésped.

Artículo 3 – Tarifas y prestaciones

Las tarifas aplicables son las indicadas en la cotización o, en su defecto, en los documentos comerciales vigentes al día de la reserva. Los servicios incluyen únicamente lo que se menciona expresamente en la cotización. Cualquier servicio no previsto se facturará aparte.

Artículo 4 – Condiciones de pago

Para bodas y eventos privados, el pago se realiza mediante varias transferencias bancarias; el saldo debe abonarse como muy tarde 30 días antes del evento.

En el caso de los seminarios de empresa, el pago se realiza en dos plazos: 50 % al realizar el pedido y 50 % cinco días antes del evento. Los servicios adicionales se facturan el mismo día del evento y se abonan in situ.

Para las habitaciones y estancias con alojamiento, las condiciones de pago son las que figuran en el presupuesto o en la reserva.

En caso de demora en el pago, el Anfitrión se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio sin perjuicio de cualquier suma ya pagada.

Artículo 5 – Cancelación total por el Cliente

Cualquier cancelación de la estancia o cualquier cambio de fecha de reserva se considerará una cancelación total.

En caso de cancelación total por parte del Cliente, se aplicarán los siguientes cargos por cancelación:

• Más de 180 días antes del evento: 20 % del importe total firmado en el presupuesto.
• Entre 179 y 90 días: el 50,1 % del importe total acordado en el presupuesto.
• Entre 89 y 60 días: el 70 % del importe total acordado en el presupuesto.
• Entre 59 y 30 días: el 80 % del importe total acordado en el presupuesto.
• Menos de 30 días: el 100,1 % del importe total firmado en el presupuesto.

Artículo 6 – Anulación parcial por parte del Cliente

El cliente puede reducir el importe de cada servicio que figure en el presupuesto inicial hasta 30 días antes de la estancia, con un límite del 10 % del importe de cada servicio.

Los ajustes realizados más allá de este límite o después de este plazo no darán lugar a reembolso.

Artículo 7 – Adición de prestaciones o participantes

Cualquier adición de servicios y/o participantes al presupuesto inicial deberá ser aprobada por el Anfitrión. La imposibilidad de añadir servicios o participantes no constituye un motivo de cancelación gratuita.

Artículo 8 – Cancelación por el Huésped

En caso de cancelación por fuerza mayor, el Anfitrión informará al Cliente tan pronto como sea posible y reembolsará íntegramente las sumas abonadas, sin indemnización adicional.

El Anfitrión se reserva también el derecho de cancelar el servicio en caso de impago o demora en el pago; en tal caso, los importes ya abonados podrán ser conservados.

Artículo 9 - Obligaciones del Huésped

El Huésped se compromete a prestar los servicios de acuerdo con el presupuesto y a mantener un nivel de calidad acorde con las prácticas profesionales. Se compromete a cumplir con la normativa aplicable y a tomar las medidas razonables necesarias para garantizar la seguridad de las personas durante la estancia o el evento.

Artículo 10 – Obligaciones del Cliente

El Cliente se compromete a respetar las normas del establecimiento, en particular en materia de seguridad, circulación y buen uso de las instalaciones.

Es responsable de los daños causados por él mismo, sus invitados, participantes, proveedores o acompañantes, y se compromete a reembolsar cualquier daño o deterioro observado.

El Cliente se compromete a contratar los seguros necesarios, en particular un seguro de responsabilidad civil que cubra los daños causados a terceros y a los bienes del Anfitrión.

El Cliente deberá proporcionar a tiempo toda la información necesaria para la organización de la prestación, en particular la distribución de las habitaciones, los menús, los horarios, las listas de invitados y cualquier información útil para la correcta ejecución del presupuesto.

A falta de ello, el Anfitrión no será responsable de las consecuencias derivadas de la no recepción de esta información.

Artículo 11 – Alojamiento y habitaciones

Los alojamientos se proporcionan de acuerdo con el presupuesto y la configuración anunciada en el momento de la reserva.

Las sábanas y las toallas se proporcionan cuando están incluidas en la oferta reservada.

Salvo que se indique lo contrario, las habitaciones se entregarán limpias y deberán utilizarse de acuerdo con su capacidad.

Cualquier deterioro, rotura, pérdida de ropa de cama o incumplimiento de las reglas de ocupación podrá ser facturado al Cliente.

Artículo 12 – Seminarios

Los seminarios se pueden organizar en gestión libre o con servicios complementarios según el presupuesto.

Para los seminarios en gestión libre, se puede solicitar un cheque de depósito que deberá ser entregado a más tardar 3 días antes del evento.

El Cliente se compromete a respetar las normas de buen uso de los locales: limitación del ruido en el exterior por la noche, cierre de las puertas de la sala, separación de residuos, limpieza de los espacios utilizados antes de la salida, ausencia de colillas en el suelo y recogida de juguetes o equipamiento en las zonas verdes.

Si los locales se devuelven en un estado de suciedad excesiva, se podrá retener toda o parte de la fianza.

Artículo 13 – Bodas y eventos privados

Los matrimonios y eventos privados incluyen únicamente los servicios mencionados en la cotización.

El uso de la cocina profesional por un servicio de catering externo puede dar lugar a una participación complementaria, de conformidad con las condiciones establecidas en el presupuesto o contrato.

El Cliente se asegura del respeto de los lugares, del vecindario y de las obligaciones de seguridad durante el evento, incluyendo la instalación, el desmontaje y la retirada de los elementos aportados por sus proveedores.

Artículo 14 – Fuerza mayor

Las partes no serán responsables del incumplimiento de sus obligaciones si éste resulta de un acontecimiento de fuerza mayor reconocido por la jurisprudencia francesa.

Artículo 15 – Derecho aplicable y litigios

Los presentes TCG se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, las partes buscarán primero una solución amistosa antes de emprender cualquier acción judicial.