Artikel 1 – Doel en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden (AVV) zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door SARL Quesmy Location, exploitant van Château de Quesmy, met name verblijven in kamers en accommodaties, seminars, bruiloften en privé-evenementen. Elke reservering houdt in dat de Klant zich volledig en zonder voorbehoud aan deze AV houdt, tenzij er uitdrukkelijk schriftelijk bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen.
Artikel 2 – Offerte, reservering en validatie
Elke reservering is gebaseerd op een gedetailleerde offerte. De reservering wordt definitief na ontvangst van de ondertekende offerte en de betaling van de gevraagde aanbetaling. Aanvullende diensten zijn alleen gegarandeerd na schriftelijke acceptatie door de Gast.
Artikel 3 – Tarieven en diensten
De van toepassing zijnde tarieven zijn die welke op de offerte staan vermeld of, bij gebreke daarvan, in de geldende commerciële documenten op de dag van de reservering. De diensten omvatten uitsluitend wat uitdrukkelijk op de offerte is vermeld. Elke niet voorziene dienst zal als meerprijs in rekening worden gebracht.
Artikel 4 - Betalingsvoorwaarden
Voor bruiloften en privé-evenementen wordt de betaling gedaan via meerdere bankoverschrijvingen; het saldo dient uiterlijk 30 dagen voor het evenement te zijn voldaan.
Voor bedrijfsseminars vindt de betaling in twee termijnen plaats: 50 % bij de bestelling en 50 % vijf dagen voor het evenement. Aanvullende diensten worden op de dag zelf gefactureerd en ter plaatse betaald.
Voor kamers en verblijven met accommodatie gelden de betalingsvoorwaarden zoals vermeld op de offerte of de reservering.
In geval van betalingsachterstand behoudt de Gastheer zich het recht voor de dienstverlening op te schorten of te annuleren, onverminderd eventuele reeds betaalde bedragen.
Artikel 5 – Volledige annulering door de Klant
Elke annulering van het verblijf of elke wijziging van de reserveringsdatum wordt beschouwd als een totale annulering.
In geval van volledige annulering door de Klant gelden de volgende annuleringskosten:
- Meer dan 180 dagen voor het evenement: 20 % van het totale bedrag dat in de offerte is vastgelegd.
- Tussen 179 en 90 dagen: 50 % van het totale bedrag zoals vastgelegd in de offerte.
- Tussen 89 en 60 dagen: 70 % van het totale bedrag zoals vastgelegd in de offerte.
- Tussen 59 en 30 dagen: 80 % van het totale bedrag zoals vastgelegd in de offerte.
- Minder dan 30 dagen: 100 % van het totale bedrag dat in de offerte is vastgelegd.
Artikel 6 – Gedeeltelijke annulering door de Klant
De klant kan elke in de oorspronkelijke offerte vermelde dienst tot 30 dagen voor aanvang van het verblijf naar beneden bijstellen, met een maximum van 10 % van het bedrag van elke dienst.
Aanpassingen buiten deze limiet, of na deze termijn, geven geen recht op terugbetaling.
Artikel 7 – Toevoeging van voordelen of deelnemers
Elke toevoeging van diensten en/of deelnemers aan de oorspronkelijke offerte moet ter goedkeuring worden voorgelegd aan de Gastheer. De onmogelijkheid om diensten of deelnemers toe te voegen, vormt geen reden voor kosteloze annulering.
Artikel 8 – Annulering door de Gastheer
In geval van annulering wegens overmacht, informeert de Gast de Klant zo spoedig mogelijk en betaalt de ontvangen bedragen volledig terug, zonder verdere vergoeding.
De verhuurder behoudt zich tevens het recht voor de dienstverlening te annuleren bij niet-betaling of betalingsachterstand; in dat geval kunnen reeds betaalde bedragen worden ingehouden.
Artikel 9 – Verplichtingen van de Gastheer
De gast verbindt zich ertoe de diensten te leveren in overeenstemming met de offerte en een kwaliteitsniveau te handhaven dat voldoet aan de beroepsstandaard. Hij verbindt zich ertoe de toepasselijke regelgeving na te leven en redelijke maatregelen te nemen om de veiligheid van personen tijdens het verblijf of het evenement te waarborgen.
Artikel 10 – Verplichtingen van de Klant
De Klant verbindt zich ertoe de regels van de inrichting na te leven, met name op het gebied van veiligheid, verkeer en correct gebruik van de lokalen.
Hij is verantwoordelijk voor schade veroorzaakt door hemzelf, zijn gasten, deelnemers, leveranciers of begeleiders, en verbindt zich ertoe alle geconstateerde schade of achteruitgang te vergoeden.
De Klant verbindt zich ertoe de nodige verzekeringen af te sluiten, met name een aansprakelijkheidsverzekering die de schade aan derden en aan de goederen van de Gast dekt.
De Klant moet tijdig alle benodigde informatie verstrekken voor de organisatie van de dienstverlening, waaronder de kamerindeling, menu's, tijdschema's, gastenlijsten en alle andere informatie die nuttig is voor een correcte uitvoering van de offerte.
Bij gebreke hiervan kan de Gast niet aansprakelijk worden gesteld voor de gevolgen van het niet ontvangen van deze informatie.
Artikel 11 – Accommodaties en kamers
De accommodaties worden ter beschikking gesteld conform de offerte en de geadverteerde configuratie op het moment van de boeking.
Het beddengoed en handdoeken worden verstrekt indien dit is inbegrepen in het gereserveerde aanbod.
Tenzij anders vermeld, worden de kamers schoongemaakt opgeleverd en dienen ze te worden gebruikt conform hun bezettingscapaciteit.
Elke schade, breuk, verlies van linnen of niet-naleving van de bezettingsregels kan worden gefactureerd aan de Klant.
Artikel 12 – Seminaries
De seminars kunnen worden georganiseerd in vrij beheer of met aanvullende diensten volgens de offerte.
Voor vrij-georganiseerde seminaries kan een borgcheque gevraagd worden en dient deze uiterlijk 3 dagen voor het evenement ingeleverd te worden.
De Klant verbindt zich ertoe de richtlijnen voor goed gebruik van de locatie te respecteren: beperking van lawaai buitenshuis 's nachts, sluiten van de deuren van de zaal, sorteren van afval, schoonmaken van de gebruikte ruimtes voor vertrek, geen peuken op de grond en opruimen van speelgoed of uitrusting op de groene ruimtes.
Indien de ruimtes in een buitensporig vuile staat worden achtergelaten, kan de gehele of een deel van de borg worden ingehouden.
Artikel 13 – Huwelijken en privé-evenementen
Bruiloften en privé-evenementen omvatten uitsluitend de diensten die in de offerte worden vermeld.
Het gebruik van de professionele keuken door een externe cateraar kan aanleiding geven tot een aanvullende vergoeding, conform de voorwaarden zoals bepaald in de offerte of het contract.
De Klant ziet toe op het respecteren van de locatie, de buurt en de veiligheidsverplichtingen tijdens het evenement, inclusief de installatie, demontage en verwijdering van door zijn leveranciers aangeleverde materialen.
Artikel 14 – Overmacht
De partijen zijn niet aansprakelijk voor het niet nakomen van hun verplichtingen indien dit voortvloeit uit een geval van overmacht erkend door de Franse jurisprudentie.
Artikel 15 – Toepasselijk recht en geschillen
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. In geval van een geschil zullen partijen eerst een minnelijke schikking zoeken voordat enige gerechtelijke procedure wordt gestart.
Français 
English (UK) 
Deutsch 
Nederlands 
Español